{"id":3031,"date":"2023-06-14T10:04:27","date_gmt":"2023-06-14T09:04:27","guid":{"rendered":"https:\/\/emocional.co\/?p=3031"},"modified":"2023-06-19T10:23:31","modified_gmt":"2023-06-19T09:23:31","slug":"la-importancia-de-la-comunicacion-emocional-asertiva-en-el-entorno-laboral","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wp.emocional.com\/mx\/la-importancia-de-la-comunicacion-emocional-asertiva-en-el-entorno-laboral\/","title":{"rendered":"LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACI\u00d3N EMOCIONAL ASERTIVA EN EL ENTORNO LABORAL"},"content":{"rendered":"<h3 class=\"wp-block-heading\">Comunicaci\u00f3n No Violenta, la t\u00e9cnica definitiva para comunicar de forma emocional, asertiva y responsable con las emociones<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/wp.emocional.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/AdobeStock_407970164-1024x683.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3038\" srcset=\"https:\/\/wp.emocional.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/AdobeStock_407970164-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/wp.emocional.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/AdobeStock_407970164-300x200.jpeg 300w, https:\/\/wp.emocional.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/AdobeStock_407970164-768x513.jpeg 768w, https:\/\/wp.emocional.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/AdobeStock_407970164-1536x1025.jpeg 1536w, https:\/\/wp.emocional.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/AdobeStock_407970164-2048x1367.jpeg 2048w, https:\/\/wp.emocional.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/AdobeStock_407970164-18x12.jpeg 18w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Todos hemos o\u00eddo hablar de la comunicaci\u00f3n emocional o asertiva alguna vez. Sin embargo, cuando se trata de llevarla a cabo, en ocasiones puede ser complicado &#8211; especialmente cuando se trata del \u00e1mbito laboral. Comunicar malas noticias, debatir sobre decisiones cruciales, o incluso establecer relaciones sanas entre compa\u00f1eros (especialmente, de diferentes rangos), puede hacerse cuesta arriba.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En general, todas las situaciones laborales que comportan transmitir un mensaje de naturaleza negativa de un emisor a un receptor generan cierto malestar, puesto que si no se hace de la forma correcta, las consecuencias pueden ser graves. Es por ese motivo que la comunicaci\u00f3n emocional efectiva juega un papel crucial en el bienestar emocional de los empleados y en la creaci\u00f3n de un entorno de trabajo positivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:2px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">La asertividad y los tres tipos de comunicaci\u00f3n<\/h4>\n\n\n\n<p>Por lo general, hay <strong>tres formas<\/strong> de comunicaci\u00f3n: la pasiva, la agresiva y la asertiva.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La <strong>comunicaci\u00f3n pasiva<\/strong> implica no expresar abierta y claramente los propios sentimientos, necesidades y opiniones, y dar prioridad a las necesidades de los dem\u00e1s. Las personas que se comunican de manera pasiva pueden evitar el conflicto, pero a menudo se sienten frustradas, resentidas o ignoradas.<\/p>\n\n\n\n<p>La<strong> comunicaci\u00f3n agresiva<\/strong> implica expresar los sentimientos y necesidades de manera dominante, imponiendo las propias opiniones y deseos sin considerar los derechos y perspectivas de los dem\u00e1s. La comunicaci\u00f3n agresiva puede generar confrontaci\u00f3n, resentimiento y rupturas en las relaciones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La <strong>asertividad, o comunicaci\u00f3n asertiva,<\/strong> implica la capacidad de expresar los propios sentimientos, necesidades y opiniones de manera clara y respetuosa, al mismo tiempo que se escucha y se muestra consideraci\u00f3n hacia los dem\u00e1s. Cuando los equipos se sienten escuchados y comprendidos, pueden expresar y gestionar mejor sus emociones, lo que a su vez fomenta un mayor nivel de satisfacci\u00f3n y bienestar en el trabajo. No es solo comunicar o solo escuchar, es un equilibrio entre ambos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como norma general, cuando una persona que se comunica de forma agresiva, la otra tiende a responder de forma m\u00e1s pasiva o viceversa. Cuando dos personas se comunican desde la agresividad o desde la pasividad es cuando nace el choque. Sin embargo, la comunicaci\u00f3n emocional asertiva permite ponerse al <strong>mismo nivel que tu interlocutor.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ahora bien, <strong>\u00bfc\u00f3mo se aplica toda esta teor\u00eda? <\/strong>Pues hoy te dejamos una t\u00e9cnica que puede ser clave para ello:<strong> La Comunicaci\u00f3n No Violenta.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/wp.emocional.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Comunicacion-1024x683.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3076\" srcset=\"https:\/\/wp.emocional.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Comunicacion-1024x683.jpeg 1024w, https:\/\/wp.emocional.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Comunicacion-300x200.jpeg 300w, https:\/\/wp.emocional.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Comunicacion-768x513.jpeg 768w, https:\/\/wp.emocional.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Comunicacion-1536x1025.jpeg 1536w, https:\/\/wp.emocional.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Comunicacion-2048x1367.jpeg 2048w, https:\/\/wp.emocional.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Comunicacion-18x12.jpeg 18w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:2px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>La Comunicaci\u00f3n No Violenta: 4 claves para llevarla a cabo con \u00e9xito<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>La Comunicaci\u00f3n No Violenta (CNV) es un enfoque de comunicaci\u00f3n desarrollado por Marshall Rosenberg que busca <strong>promover la empat\u00eda, la compasi\u00f3n y la conexi\u00f3n emocional<\/strong> en las interacciones humanas. La CNV se basa en cuatro componentes principales:<strong> observaci\u00f3n imparcial, sentimientos, necesidades y peticiones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">1. Observaci\u00f3n imparcial<\/h5>\n\n\n\n<p>La observaci\u00f3n imparcial implica describir de <strong>forma objetiva<\/strong> los sucesos sin emitir <strong>ning\u00fan juicio o evaluaci\u00f3n<\/strong>. Para comunicar de forma no violenta, es clave aprender a observar la situaci\u00f3n de forma objetiva. <\/p>\n\n\n\n<p>Ejemplo: en lugar de \u201csiempre llegas tarde\u201d, la observaci\u00f3n objetiva ser\u00eda \u201choy llegaste diez minutos despu\u00e9s de la hora acordada\u201d. De esta forma mantenemos la calma y no nos dejamos llevar por los impulsos emocionales, tanto defensivos como agresivos. Expresar las observaciones de forma imparcial permite comunicarlas de una forma <strong>menos hostil, evitando la confrontaci\u00f3n<\/strong>.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">2. Sentimientos<\/h5>\n\n\n\n<p>La CNV fomenta expresar los sentimientos de forma <strong>clara y honesta<\/strong>; evitando el uso de juicios o cr\u00edticas hacia los dem\u00e1s. Es decir, expresar como te hace sentir un comportamiento o acci\u00f3n aislada realizada por la otra persona sin culparla por ello. De esta forma no cabe espacio para interpretar la comunicaci\u00f3n como un ataque personal, sino meramente como la transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>Ejemplo: en lugar de decir \u201csiempre me haces enfadar\u201d, se puede decir \u201ccuando haces esto, me siento frustrado\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por otro lado, comunicar los sentimientos de forma directa no suele ser una tarea f\u00e1cil. En ello tambi\u00e9n juega un papel crucial la comunicaci\u00f3n no verbal. Por ello, te cubrimos las espaldas: la <strong>Inteligencia Artificial de Emocional <\/strong>permite <strong>leer la comunicaci\u00f3n no verbal<\/strong> de las personas mediante las videollamadas. De esta forma, puedes saber c\u00f3mo est\u00e1n todos tus equipos; incluso aquellos con tendencia a una <strong>comunicaci\u00f3n m\u00e1s pasiva<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Art\u00edculo relacionado: <a href=\"https:\/\/wp.emocional.com\/mx\/como-la-inteligencia-artificial-facilita-una-comunicacion-efectiva\/\">C\u00d3MO LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL PUEDE FACILITAR UNA COMUNICACI\u00d3N M\u00c1S EFECTIVA<\/a><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">3. Necesidades<\/h5>\n\n\n\n<p>Las necesidades son las i<strong>nquietudes o deseos<\/strong> de los cuales nacen nuestros sentimientos. Identificarlas y comunicarlas es algo sano, y permite a las personas <strong>velar por s\u00ed mismas<\/strong>. Eso puede ir bien a la hora de comunicar emocional y asertivamente: en lugar de enfocarse en la acci\u00f3n espec\u00edfica de la otra persona, se puede comunicar la necesidad subyacente detr\u00e1s de esta acci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n<p>Ejemplo: en lugar de decir \u201cno me ayudas en esta tarea\u201d, se puede decir \u201cme gustar\u00eda\/ necesito recibir apoyo en esta tarea para que salga a delante\u201d. De este modo, fomentamos la colaboraci\u00f3n sin atacar o victimizar ninguna conducta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">4. Peticiones<\/h5>\n\n\n\n<p>Las peticiones son expresiones claras y concretas de lo que queremos. Es decir, <strong>en lugar de esperar que los otros sepan lo que necesitamos, las comunicamos<\/strong>. Estas deben ser <strong>realistas y factibles. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ejemplo: en lugar de decir \u201csiempre llegas tarde, no te tomas esto en serio\u201d se puede decir \u201cpara m\u00ed es importante que llegues a tiempo a nuestras reuniones\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>La <strong>combinaci\u00f3n de estos cuatro factores<\/strong> puede permitir comunicarnos de forma asertiva, simplemente expresando de forma clara, respetuosa y objetiva c\u00f3mo nos sentimos debido a un comportamiento o acci\u00f3n realizada por otra persona. Desde la asertividad, la comunicaci\u00f3n con los equipos puede ser mucho m\u00e1s fluida, eficaz y c\u00e1lida; dejando paso a una <strong>buena relaci\u00f3n laboral<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lo mejor de la <strong>Comunicaci\u00f3n No Violenta<\/strong> es que esta se <strong>retroalimenta<\/strong>: la mayor\u00eda de veces, comunicar de forma no violenta genera un cambio positivo en la aceptaci\u00f3n del mensaje por parte receptor, lo que permite que su <strong>reacci\u00f3n<\/strong> tambi\u00e9n sea m\u00e1s asertiva, racional y emp\u00e1tica.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:2px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">En conclusi\u00f3n&#8230;<\/h4>\n\n\n\n<p>La <strong>comunicaci\u00f3n asertiva <\/strong>es vital en cualquier organizaci\u00f3n, sobre todo si se trata de la <strong>comunicaci\u00f3n descendiente<\/strong>. Es importante que las personas de rango superior aprendan a comunicarse de forma asertiva, no solo para generar un <strong>buen clima laboral<\/strong> d\u00f3nde reine el r<strong>espeto y la transparencia<\/strong>; sino tambi\u00e9n para cumplir el <strong>rol de ejemplo<\/strong>, transmitir empat\u00eda y animar al resto del equipo a comunicarse del mismo modo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Art\u00edculo relacionado: <a href=\"https:\/\/wp.emocional.com\/mx\/la-comunicacion-interna-elemento-clave-para-el-bienestar-emocional-de-tu-equipo\/\">LA COMUNICACI\u00d3N INTERNA: HERRAMIENTA CLAVE PARA FAVORECER EL BIENESTAR DE TU EQUIPO<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/blog.wp.emocional.com\/solicitar-demo\/\"><img decoding=\"async\" data-id=\"3079\" src=\"https:\/\/wp.emocional.com\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/blog-plantillas-1024x322.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3079\"\/><\/a><\/figure>\n<\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aprende c\u00f3mo lograr una comunicaci\u00f3n emocional asertiva con tus equipos mediante la t\u00e9cnica de la Comunicaci\u00f3n No Violenta.<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":3077,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_eb_attr":"","content-type":"","_mo_disable_npp":"","footnotes":""},"categories":[139],"tags":[141,10,140,47,96,42],"class_list":["post-3031","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicacion","tag-asertividad","tag-bienestar-emocional","tag-comunicacion","tag-emociones","tag-recursos-humanos","tag-trabajo"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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